「职场负能量」是会传染的？一般团队在挑选新成员时，如果专业相当，总会偏向思考正向、乐观、阳光等特质的人，期待在同行间建立「正面形象」，也比较容易在团队间形成正向循环。专家指出：不要低估职场语言沟通的学问，不当的言词和思维不仅会破坏气氛，甚至有可能伤害你的职涯前途。
文／许朝茂
本文导览
- 思维倾向于面试冲击力道胜过专业
- 企业留才，会优先避开「负面思维者」
- 小结
职场上，语言沟通不只是门学问、更是一门艺术，不论面试或职场上沟通，对话者若一再出现负面思维的见解或语气，几乎可以想见其面试或沟通结果不会太好，因此不应该让「不当的负面思维及言语表达」变成面试或职场沟通的灾难。
以面试来举例，双方初次见面，除语言沟通之外，较细心面试官还会留意应征者的「思维表现方式」，如求职者具正面、积极等特质，常使面试获得加分效果。因其特质对于工作协作和人际沟通十分有利，同步形成对其掌握个别职务的有利局面。
除了着重思维倾向外，面试官也常会同步观察应征者的「非语言互动」，特别整个过程起伏似乎常会显现在表情之中（尤其眼神），老练的面试官只要仔细观察、即可从中理解应征者的思维、表情常态、眼神神态等相关意向。
工作者的工作专业当然还是最重要，但要谨记这些仅是「冰山上的特质」，在职场中藏在「冰山之下」的细节，不外乎思维、表情、眼神，这些都有赖平日养成，才能在面试或职场中形成个人优势。
思维倾向于面试冲击力道胜过专业
面试机会是一般应征者跨进企业的第一关考验，其思维倾向及表情演出，足以令面试官看穿其隐藏的人格特质。且互动中应征者针对问题的见解或询问，其回答也必然受其思维倾向而左右。
通常面试官所提出问题，不一定是有答案，只是会想从中听出应征者的叙述逻辑，而非答案正确与否；但，如果应征者回答时其思维正、负倾向显然易见，而且多偏向负面陈述，很难给面试官留下好印象。
思维倾向与其个人特质、职涯经历相关，职场上同事多可分为二大类：一是正面倾向、另一是负面倾向。前者倾向一般乐观积极，适合负面倾向者借镜。凡事若都从负面思维出发，难以搜寻解决问题方案，正向者往往靠其思维寻觅解决问题捷径，自然胜过悲观者。
企业留才，会优先避开「负面思维者」
「最低服务年限约定」（实务上常被称为「绑约」）的施行，企业往往是因经营业务或製造技术等需求，才会要求HR部门留意优先征求符合条件的应征者，而且往往一旦录取后，会随即与其签订相关该证照之「绑约年限」，作为企业经营期间必备认证，以长期保持良好互动关系。
但，即便企业需才孔急、仍然不喜欢与长期陈述负面处事思维者共事，这时候往往会考量与其签订绑约的长期合作关系，若因负面思维生变岂不因小失大？
举例来说，如其任职期间相关检查单位前往企业进行例行检查时，双方对谈若屡屡出现负面陈述，恐会引发检察单位质疑或不确定性情境，使企业徒增遭遇非必要的紧张或误解。
照理说，专业技能和证照应有助于劳工在任职期间优势，企业乐于「以专业留才」，但若最后是因为负面风评而导致企业对于「绑约」的期待生变，对劳工是相当不利的结果。
小结
职场的竞争很激烈，当企业挑选人力持有同等专业，结果一般会转向人格特质正面、乐观积极等特质者，期望组成的工作团体能用「正向循环」的心态与竞争者拚劲抗衡。
建议工作者应时常检视自己的特质，练习及培养前述特质，切忌面试或职场中屡屡呈现负面思惟，恐将不利未来职涯相关领域更上一层楼。
（原文标题：能忽略非语言表达，在职场负面应响力？）
作者介绍：
● 岩熊仕管理顾问有限公司劳工法规事务 首席顾问
● 文化、元智、健行大学推广中心（部）等就业服务技术士班 讲师
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