在职场上感到挫折、受伤或难以适应，是因为「沟通能力不够好」吗？日本企业改革顾问只车，沟通能力长年高居企业最重视的人才特质排行榜，彷彿成了万用解释。然而，当所有互动摩擦、结构问题与职场伤害，都被简化为个人能力不足时，真正该被检视的是什么？本文节录自《化解职场内伤》。
文／勅使川原真衣
「能力标准」不断变动
更让人感到疲惫的（居然还有！），是这种複杂又模糊的能力，时时都在改变。
明明大声说着「身而为人，至少必须具备这样的能力」，但这所谓的能力却显得抽象、模糊，让人倍感无力。当然，并非我们应该渴望某种固定不变的能力标准，只是这种随机变动的状况也太累人了。
经常被人们当做话题的「个性」，就是一个典型的例子。过去，人们曾极力强调做自己、有个性的重要性；然而才短短几年，这类求职市场上所谓「企业最重视的能力排行榜」却悄悄改变方向。
「在未来的时代，光有『协调性』可不行！」话说出口之后短短数年，又若无其事地公布一份排行榜，彷彿在说：「这些过于有个性的人才太难管理了，还是协调性比较重要！」
这一份由帝国数据银行（Teikoku Databank, Ltd.）于2022年秋季所公布「企业最重视的人才特质」（见图表2-5）调查结果〔2〕，就非常有意思。
日本经团联（日本经济团体联合会的简称）所调查的「企业招募员工时重视的特质」（见图表2-6），其统计数据之转变也非常有趣〔3〕，这与「在职场中受伤」有什么关联呢？接下来，我们就来总结这个话题。
看到这份排行榜时，大家是否观察到一个现象？
根据经团联过去20年的调查，「沟通能力」一直稳居「企业最重视的人才特质」与「企业重视的应届毕业生能力与资质」排行榜第一名。不过，我想说的并不是沟通能力有多么惊人或强大。
我认为，这正好成为一种巧妙的机制，使人难以在职场上公开表达受伤的感受。因为是否在职场中受伤，被归结为个人问题，尤其是个人的能力问题，特别是「沟通能力」，而这种逻辑极具说服力。
把互动问题，扭曲成能力缺陷
请大家试想，个人需具备的能力中，包含「沟通能力」不奇怪吗？
毕竟，只有当「他人」存在时，才有所谓的沟通。
换句话说，沟通在本质上具有双向性，且需视情境与关系而定，个人无法单方面决定其优劣或排名。
虽然不是光靠个人努力就能解决，也不管人们是否意识到，社会却始终极力推崇沟通能力。
在职场环境中的行事才能，被笼统归结为沟通能力，并让它承担一切责任。
「在职场中受伤」应属于互动关系的问题，却被巧妙转化成个人沟通能力问题，让组织无须对员工的职场适应提供任何协助，反将「顺利完成工作」视为一种沟通能力，不断加以要求。
如此一来，确实会让人感到疲惫不堪。只可惜如同前面所述，当职场伤害被当做个人能力出问题时，一旦有人尝试表达自身困境，获得的回应往往可想而知。
沟通能力不好的人，才会在职场中受伤，你自己加油吧！
这种事不关己的回应，让人感到孤立无援。以「沟通能力不佳」做挡箭牌，让员工无法诉说自己在职场中受伤，这样的环境已然被完美塑造出来。
节录自：采实文化《化解职场内伤：献给在工作、生活、绩效与人际压力中疲惫挣扎的主管与上班族》／勅使川原真衣 着
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